Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgaben
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht, nicht ein. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unabhängig davon vollständig bestehen.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst du die Ware im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts zurückgeben, sofern die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind.
Eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts ist nur möglich, wenn:
- der Artikel ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt ist,
- sich der Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet,
- alle Etiketten, Anhänger und Zubehörteile vollständig vorhanden sind,
- der Artikel, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet wird,
- ein Kaufnachweis vorliegt.
Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägt der Käufer.
Um eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts anzumelden, kontaktiere uns bitte vorab unter:
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Edle Steinwelt
Nußbühl 8
86681 Fünfstetten
Deutschland
Bitte sende Rücksendungen ausreichend frankiert zurück. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dies berührt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht.
Schäden, Mängel und Falschlieferungen
Bitte überprüfe die Ware nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter:
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die du im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Edle Steinwelt
Nußbühl 8
86681 Fünfstetten
Deutschland
E-Mail: service.hs@ag-ware.de
Telefon: 09091/724980
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Das ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Rücksendung ist zu richten an:
Edle Steinwelt
Nußbühl 8
86681 Fünfstetten
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Rückerstattungen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts
Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts erfolgt die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der Ware.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die tatsächliche Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten ausschließlich die gesetzlichen Rückzahlungsfristen.
Sollte mehr als 15 Werktage nach Bestätigung der Rückerstattung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter: